Condiciones de venta

1. Vendedor

Titular: Salazones Vistazul, S.L.
NIF/CIF: B39855416
Domicilio: Calle Marinos de Santoña, 10 - 1º B, 39740 Santoña (Cantabria)
Correo electrónico: conservasrueda@conservasrueda.com
Teléfono: 942 663 211
Datos registrales: Registro Mercantil de Cantabria, tomo 1167, folio 157, sección 8, hoja S-32140, inscripción 1ª (26-10-2017)

Atención al cliente: correo electrónico: conservasrueda@conservasrueda.com; teléfono: 942 663 211.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras a distancia de productos en este sitio web por parte de consumidores y usuarios. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Se redactan en español, que es el idioma en que se formaliza el contrato.

3. Cómo se contrata

El cliente elige los productos, los añade al carrito, indica los datos de entrega y facturación, elige la forma de pago y confirma el pedido. Antes de confirmar puede revisar y corregir los datos. El contrato se perfecciona cuando la tienda confirma el pedido por correo electrónico a la dirección indicada, que servirá de justificante. La tienda archiva el contrato: puede consultar sus pedidos desde su cuenta y recibe una copia de estas condiciones en el correo de confirmación.

4. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican y se suman al total antes de confirmar el pedido. El precio que cuenta es el vigente en el momento de confirmarlo.

5. Envíos

Enviamos únicamente a la España peninsular. No hacemos envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. [pendiente: si se sirve Baleares, decirlo aquí con su precio.] El envío cuesta 4,95 € (IVA incluido) y es gratuito a partir de 70 € de compra. Entregamos con SEUR o GLS en un plazo habitual de 2 a 3 días laborables desde el pago; en todo caso, dentro de los 30 días naturales que marca el artículo 66 bis del TRLGDCU. Si no pudiéramos cumplirlo, se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido y recuperar lo pagado.

Al recibir el paquete, compruebe que el embalaje y el producto están en buen estado. Si observa daños, indíquelo al transportista y avise a la tienda cuanto antes.

6. Formas de pago

Puede pagar con tarjeta a través de la pasarela segura de Redsys o por transferencia bancaria. Con transferencia, reservamos los productos durante 7 días y le enviamos por correo los datos de la cuenta; si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido se cancela. La tienda no recibe ni conserva los datos de su tarjeta.

7. Factura electrónica

Consiento expresamente que la factura de mi compra se expida y se me envíe en formato electrónico, por correo electrónico, a la dirección que facilito en el pedido. Entiendo que puedo revocar este consentimiento y pedir la factura en papel escribiendo a conservasrueda@conservasrueda.com. (Artículo 9.2 del Real Decreto 1619/2012, por el que se aprueba el Reglamento de facturación.)

8. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de la compra, sin indicar el motivo, en el plazo de 14 días naturales (artículo 102 TRLGDCU), contados desde el día en que usted, o un tercero que usted indique distinto del transportista, reciba los productos. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la recepción del último producto (artículo 104).

Para ejercerlo, comuníquenoslo antes de que acabe el plazo con una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a conservasrueda@conservasrueda.com). Puede usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Devolución de los productos. Debe devolverlos sin demora indebida y, en cualquier caso, en los 14 días naturales siguientes a su comunicación. Los costes directos de la devolución corren por su cuenta. Solo responde de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento (artículo 108).

Reembolso. Le devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío de la entrega ordinaria, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, con el mismo medio de pago que usó. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredite haberlos devuelto, lo que ocurra primero. Si eligió un envío más caro que el ordinario más barato, no se reembolsa la diferencia (artículo 107).

Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a (artículo 103 TRLGDCU):

productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados;
productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega;
productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros;
grabaciones sonoras o de vídeo, o programas informáticos, precintados que haya desprecintado.

Qué productos de esta tienda quedan fuera del desistimiento. Las semiconservas que deben conservarse en frío y pueden deteriorarse con rapidez (anchoas en aceite o en salazón, boquerones en vinagre, ensalada de cangrejo [pendiente: y las demás que la empresa confirme]) no admiten desistimiento (artículo 103.d). Los productos precintados que se hayan abierto después de la entrega tampoco pueden devolverse por razones de higiene y seguridad alimentaria (artículo 103.e). Las conservas esterilizadas (bonito, ventresca, mejillones, sardinillas [pendiente: y las demás que la empresa confirme]) sí admiten desistimiento mientras el envase esté cerrado e intacto.

9. Garantía legal

Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde su entrega: la tienda responde de las faltas de conformidad que existan en ese momento y se manifiesten en dicho plazo (artículo 120 TRLGDCU). Se presume que las que aparecen en los dos primeros años ya existían al entregarlos (artículo 121). Si el producto no es conforme, tiene derecho a que se repare o se sustituya y, cuando no sea posible o no se haga en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a resolver el contrato (artículos 118 y 119). Para reclamar, escríbanos indicando su pedido.

10. Reclamaciones

Puede dirigir sus quejas a conservasrueda@conservasrueda.com. También puede acudir a las autoridades de consumo y a los medios de resolución de conflictos que la normativa le reconozca.

[pendiente: si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, nombrarlo aquí con su junta arbitral y su web.] También puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad o a la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria.

11. Protección de datos y ley aplicable

El tratamiento de sus datos se explica en la política de privacidad. Este contrato se rige por la legislación española.